Aviso de privacidad integral
Karla Deyanira Cazares Andrade (Ecoatlalli), con domicilio en Calle Jacarandas Mz. 5 Lt. 15 Depto. 4 Colonia, Jardines de la Cañada, Tultitlán Estado de México, C.P. 54958, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente.
1. Para qué fines usamos sus datos personales
Los datos personales que recabamos de usted los utilizamos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Proveer los productos o servicios contratados
- Identificar y verificar la identidad del titular
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales
- Dar seguimiento a solicitudes y atención a clientes
- Coordinar envíos y entregas
- Gestionar cobranza y aclaraciones de pago
- Atender garantías, cambios y devoluciones
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad
De manera adicional utilizamos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Enviar promociones, ofertas y novedades
- Enviar boletín informativo por correo
- Realizar encuestas de satisfacción
- Elaborar estadísticas y estudios de mercado
- Personalizar la experiencia y recomendaciones
En caso de que no desee que sus datos personales se traten para estas finalidades adicionales, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@ecoatlalli.com. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para negarle los servicios que solicita o contrata con nosotros.
2. Qué datos personales utilizamos para estos fines
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Identificación (nombre completo, fecha de nacimiento, firma)
- Contacto (correo, teléfono, domicilio)
- Fiscales (RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal)
3. Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva al correo electrónico contacto@ecoatlalli.com, o comunicarse al teléfono 5554703975.
Su solicitud deberá contener: nombre completo y medio para comunicarle la respuesta, documentos que acrediten su identidad, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y cualquier elemento que facilite la localización de sus datos personales.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió su solicitud.
4. Cómo puede revocar su consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Para revocar su consentimiento envíe su solicitud a contacto@ecoatlalli.com.
5. Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos el siguiente medio: enviar su solicitud a contacto@ecoatlalli.com indicando el uso que desea limitar. Registraremos su petición en nuestro listado de exclusión y dejaremos de contactarle para los fines señalados.
6. Transferencias de datos personales
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros, para los fines que se indican:
- Despacho contable o fiscal, para facturación
- Empresas de paquetería, para entregar pedidos
- Procesadores de pago, para cobrar
- Proveedores de servicios en la nube y hosting
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija
Estas transferencias son necesarias para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y con obligaciones legales aplicables. Los terceros con quienes compartimos su información asumen las mismas obligaciones de protección que se describen en el presente aviso de privacidad.
7. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
Le informamos que en nuestro sitio web https://ecoatlalli.com/ utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías son: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y sitio desde el cual llegó a nuestra página. Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo la configuración de privacidad de su navegador.
8. Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestro sitio web https://ecoatlalli.com/. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
9. Autoridad competente
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de la Dirección General de Datos Personales en el Sector Privado, autoridad competente en la materia desde la entrada en vigor de la ley publicada el 20 de marzo de 2025.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026.